OKRs: Aprende cómo Google hace realidad sus metas y cómo puedes aplicarlos en tu startup

¿Un OK qué …? OKR son las siglas en inglés de “Objectives and Key Results”, en español, corresponden a los objetivos y resultados claves. Sabemos que este concepto es difícil bajarlo a la realidad, pero, no te preocupes, en este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta y cómo los puedes aplicar para llevar la estrategia de tu startup a la acción.

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¿Qué son los OKRs?

Cuando estamos trabajando en una startup, queremos lograrlo todo y nos cuesta definir los objetivos a lograr, pero cuando logramos poner el foco en hacia dónde queremos llegar, surge una nueva problemática: ¿De qué manera alcanzamos este objetivo? ¿Cómo cuantificamos el cumplimiento de este objetivo?. Para hacer frente a este desafío, surgen los “Objectives and Key Results” (OKRs por sus siglas en inglés), un enfoque para establecer objetivos y monitorear su progreso. La meta principal de las OKRs es conectar los objetivos de la empresa, del equipo y del personal a resultados cuantificables, para que todos se puedan mover en una misma dirección. 

De manera sencilla, un objetivo ayuda a contestar la pregunta: “¿Adónde quiero llegar?” y un resultado clave contesta a la pregunta: “¿Cómo sé si estoy yendo en la dirección correcta?”. Por ejemplo, si una empresa quiere “Crear una buena experiencia de usuario”, este será su objetivo y podrá fijar resultados claves para alcanzarlo, algunos de ellos son:

• Lograr una tasa de recomendación de 80%
• Aumentar la retención de clientes en un 50%

Es importante notar que los resultados claves responden a los objetivos y puedes tener tantos como quieras para alcanzar tus objetivos. Además, los resultados deben generar un impacto que te permita alcanzar un objetivo, es por esto que deben ser cuantitativos y exactos para que el equipo pueda analizar si se está acercando o no a su meta. Por ejemplo, si tu objetivo es “Aumentar el engagement en mis redes sociales”, un buen key result podría ser “Aumentar en un 50% los likes de mis publicaciones”, ya que lo podemos medir y sirve de guía para saber si vamos bien encaminados.

Una vez que tengas definidos tus resultados claves, puedes empezar a analizar qué iniciativas son necesarias para alcanzarlos, para esto debes responder las siguientes preguntas: ¿Qué tareas debemos realizar para llegar allí?

¿Cómo aplicar los OKRs?

Uno de los mayores beneficios de las OKRs es que dan estructura y claridad para que una organización pueda trabajar hacia una meta común. Los OKRs conectan los objetivos de la empresa y del equipo a resultados cuantificables, para que todos se puedan mover en una misma dirección. Ahora bien, ¿qué debes considerar para aplicarlos?

• Define las metas claramente: Lo que diferencia los OKR de una lista de objetivos y metas generales es que deben ser sumamente simples, es decir, las metas deben ser claras y específicas tanto para los objetivos como para los resultados clave. Así, no quedan anotadas en un cuaderno y las puedes aplicar de manera efectiva.

• Haz que todos vean los OKR: Lógicamente, para que todo el equipo sienta la urgencia y el compromiso de alcanzar los resultados, es importante que todos conozcan y visualicen cuáles son a diario. Además, procura que todos compartan los mismos objetivos y metas para que sean conscientes de los resultados.

• SIEMPRE mide el progreso: la idea detrás de este enfoque es obtener resultados clave que permitan cumplir un objetivo, es por esto que es importante medir el progreso de estos.

Errores comunes al aplicar los OKR

• Los OKR como una lista de tareas:  obvio que podemos usar los OKR para medir si nos estamos acercando a dónde queremos estar, pero no es un “to – do list”. 

• Establecer demasiados OKR: debemos enumerar nuestras prioridades y analizar si podemos agrupar ciertos objetivos y generar uno nuevo. Incluso si está utilizando resultados clave basados en valores, necesita concentrarse, o su equipo no recordará sus OKR.

• No alinear los OKR: OKR es una herramienta de alineación, por lo que nunca debe configurar sus OKR de forma aislada. Tienes que hablar con los otros equipos.

• Olvidar los OKR a la semana siguiente: Los OKR no son resoluciones de año nuevo, se debe trabajar en ellos de manera constante.

OKRs y Google

Las raíces de OKR son antiguas, pero es innegable que esta herramienta puede llevar a tu startup al siguiente nivel de crecimiento. A Google le funciona. La compañía especializada en productos y servicios de Internet ha mejorado su desempeño gracias a esta sencilla forma de organizar el trabajo. Es así como se popularizó su uso, si quieres saber más sobre cómo la empresa trabaja con ellos y cómo los puedes aplicar a tu proyecto, te invitamos a nuestro webinar: “OKR, la clave del éxito de Google”, en el cual podrás aprender cómo puedes aplicar la herramienta que hizo a Google lo que es hoy de primera mano, en conjunto con nuestros partners, Google Developers.